蘋果和 Android小綠人的戰爭還真是沒完沒了了..........
上週市調機構 Gartner報導 2011年 Q3 Android系統的市占率翻倍成長至 52.5%，而 iPhone因 iPhone 4S延後推出的緣故比起去年下降了 15%。然而另一間市調機構 GfK則發表了另一份報告中指出 iPhone使用者對於手機作業系統的忠誠度要遠比其他來的高。
84%的 iPhone使用者希望下一支新手機仍是 iPhone，
60%的 Android使用者考慮下支手機仍使用原系統，
RIM則是更慘的 48%。
GfK歸納出以下結論:
透過品牌吸引客戶跳槽的機會已經消失，真正最後得利的將是那些能為使用者創造和諧一致的使用者經驗進而創造品牌忠誠度。
技客: 當你的手機使用半年或一年後就沒有辦法升級、當你的手機系統會因為不同的手機品牌而有不同的限制、當你在手機上只能下載免費而雞肋的軟體時，如何創造美好的使用經驗？
因此根據調查:
33%不想換到其他手機系統的人原因是不想改變原先在手機上的軟體和功能，
29%的人原因是不想學習使用其他裝置，(當人們習慣使用簡單直覺的系統後，怎會想要去當軟體工程師研究陌生複雜的系統？)
28%的人原因是不想將原裝置的內容轉換到另一台裝置，(原本在 iPhone上好用的軟體到了 Android上可能因為需付費因此根本無法在 Android系統平台上使用，何其苦惱!)
GfK也統計出使用者的行為:
在裝置上使用較多元應用軟體和服務的使用者較不願意轉換平台
當你的"智慧型手機"內只是充斥著一些無聊的免費遊戲、功能一半的生產力軟體時，你的日常生活根本沒有和她緊密結合!
報告最後歸納出一個重點:
將硬體與服務緊密結合的系統對於消費者忠誠度將有正面幫助
這就是為什麼 Android的系統在不同的硬體開發商底下無法施展拳腳的重要原因之一!
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